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United Airlines apportera des changements pour les personnes en fauteuil roulant après une enquête gouvernementale – Winnipeg Free Press

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CHICAGO (AP) — United Airlines a accepté d’améliorer le transport aérien des passagers en fauteuil roulant après que le gouvernement fédéral a enquêté sur une plainte déposée par un défenseur des droits des personnes handicapées.

United et le ministère des Transports ont annoncé jeudi que la compagnie aérienne ajouterait un filtre à l’outil de réservation sur son site Web pour aider les consommateurs à trouver des vols sur lesquels l’avion peut plus facilement accueillir leurs fauteuils roulants. Les portes cargo de certains avions sont trop petites pour permettre de placer facilement un fauteuil roulant motorisé dans le ventre de l’avion.

La compagnie aérienne a également accepté de rembourser la différence tarifaire si un passager doit prendre un vol plus cher pour accueillir son fauteuil roulant.

Un avion d'United Airlines est poussé depuis la porte d'embarquement de l'aéroport intercontinental George Bush, le 11 août 2023, à Houston.  United Airlines apporte des changements pour les passagers en fauteuil roulant après une enquête gouvernementale sur une plainte déposée par un défenseur des droits des personnes handicapées.  United et le ministère des Transports ont annoncé jeudi 28 septembre 2023 que la compagnie aérienne ajouterait un outil sur son site Web pour aider les consommateurs à trouver des vols pouvant accueillir leurs fauteuils roulants.  Les portes cargo de certains avions sont trop petites pour charger un fauteuil roulant ou un scooter motorisé.  (Photo AP/David J. Phillip)

Un avion d’United Airlines est poussé depuis la porte d’embarquement de l’aéroport intercontinental George Bush, le 11 août 2023, à Houston. United Airlines apporte des changements pour les passagers en fauteuil roulant après une enquête gouvernementale sur une plainte déposée par un défenseur des droits des personnes handicapées. United et le ministère des Transports ont annoncé jeudi 28 septembre 2023 que la compagnie aérienne ajouterait un outil sur son site Web pour aider les consommateurs à trouver des vols pouvant accueillir leurs fauteuils roulants. Les portes cargo de certains avions sont trop petites pour charger un fauteuil roulant ou un scooter motorisé. (Photo AP/David J. Phillip)

United a déclaré qu’il prévoyait d’apporter les changements au début de l’année prochaine.

Le règlement, daté de mercredi, fait suite à une plainte déposée par Engracia Figueroa, qui a déclaré que son fauteuil roulant sur mesure avait été endommagé sur un vol United en 2021.

Figueroa est décédée trois mois plus tard, et les membres de sa famille et son avocat ont imputé les plaies, les greffes de peau et les interventions chirurgicales d’urgence au fait d’être restée assise pendant cinq heures dans un fauteuil roulant manuel qui ne convenait pas à son corps.

Les Paralysed Veterans of America et d’autres groupes ont cité la mort de Figueroa alors qu’ils faisaient pression pour de nouvelles réglementations fédérales visant à accroître l’accessibilité à bord des avions des compagnies aériennes.

Selon le règlement, les compagnies aériennes ont mal géré 32 640 fauteuils roulants et scooters sur les vols intérieurs de 2019 à 2022, soit un taux de 1,45 %. United et ses partenaires United Express ont enregistré un taux légèrement meilleur de 1,2 %, le troisième meilleur parmi les compagnies aériennes suivies dans le rapport mensuel du ministère des Transports sur les voyages en avion.

Le ministère a déclaré que les rapports faisant état de fauteuils roulants et de scooters endommagés ou retardés figurent systématiquement parmi les cinq principales plaintes en matière de handicap qu’il reçoit concernant les compagnies aériennes.

Dans le cadre de l’accord, United a déclaré que plus tard cette année, il lancerait un essai à l’aéroport intercontinental George Bush de Houston pour accueillir les passagers dont les fauteuils roulants sont endommagés ou retardés, notamment en remboursant les frais de transport s’ils ne souhaitent pas attendre à l’aéroport.



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