Une femme de Saskatoon a attendu plus d’une heure pour une ambulance: « J’ai dit au revoir à mes fils »

Sharon Chartier, une infirmière autorisée à la retraite de 63 ans, a dû attendre plus d’une heure l’arrivée des SMU après avoir appelé pour ce qu’elle pensait être une crise cardiaque.

Elle a ensuite dû attendre encore plus longtemps dans l’ambulance avant de pouvoir être admise à l’hôpital.

Le week-end dernier, Sharon Chartier était chez elle lorsqu’elle s’est soudainement sentie mal. Sa tension artérielle était élevée et son pouls atteignait 120 bpm. Étant une infirmière diplômée à la retraite, elle savait qu’elle pouvait avoir une crise cardiaque à tout moment, alors elle a appelé le 911.

Le service ambulancier a dû lui dire qu’aucune ambulance n’était disponible à ce moment-là, laissant Chartier choqué et seul. L’ambulance a mis une heure à arriver.

« Je me suis allongé sur le sol, parce que je voulais m’assurer que j’étais déjà là au cas où j’aurais une crise cardiaque. Pendant que j’étais allongé là, j’ai pensé que je pouvais être en train de mourir, alors j’ai téléphoné à mes fils pour leur dire au revoir. Je ne savais pas si je les reverrais », a déclaré Chartier.

Lorsque les SMU sont finalement arrivés, Chartier dit qu’elle a été bien soignée et amenée à l’hôpital de la ville. Là, elle a dû attendre encore une heure pour être admise à l’hôpital. Selon les documents fournis par Chartier, il a fallu trois heures entre le moment où elle a appelé et son admission à l’hôpital.

Interrogé, le personnel des SMU a dit à Chartier que les hôpitaux étaient débordés. Ils ont ajouté que cela arrivait tout le temps, disant qu’ils avaient commencé leur quart de travail tôt juste pour pouvoir se rendre chez elle plus tôt.

Chartier a travaillé elle-même pendant 30 ans en soins aigus en tant qu’infirmière autorisée. Elle a dit qu’elle n’avait jamais rien vécu de tel.

« Je suis traumatisé par toute cette expérience. J’ai peur d’appeler le 911. J’avais entendu dire que ces choses se produisaient dans les régions rurales, mais on ne s’attend pas à ces choses quand on vit dans un grand centre comme Saskatoon », a-t-elle dit.

« Je recommande à tout le monde d’avoir un plan B lorsqu’ils appellent le 911, car ils n’ont peut-être pas les ambulances pour venir vous chercher. »

L’histoire de Chartier a été partagée lors de l’Assemblée législative de la Saskatchewan du 15 mars. La chef adjointe du NPD, Vicki Mowat, a demandé au ministre de la Santé de la Saskatchewan, Paul Merriman, une réponse à la situation.

« Ceci est inacceptable. Ce n’est pas une chose à laquelle quiconque en Saskatchewan devrait s’attendre. Nous travaillons avec les travailleurs de la santé pour offrir un meilleur service. Nous continuons d’essayer de trouver des gains d’efficacité », a déclaré le ministre Merriman.

« Il y a des périodes de pointe et des périodes creuses dans nos services d’ambulance, mais dans l’ensemble, nous avons pu réduire ce nombre de 40 %, ce qui est important. »

Chartier était satisfait de la réponse du ministre et soulagé que les choses semblent s’améliorer. Cependant, comme elle l’a elle-même vécu, la situation pourrait être plus critique que prévu.

« Les sonnettes d’alarme devraient sonner ; les choses sont à un point dangereux. Il s’est avéré que mon cœur allait bien, mais je suis tellement inquiet pour d’autres personnes qui ont en fait une crise cardiaque et leur ambulance se présente une heure plus tard. Personne ne peut survivre à ça.

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