Telcos et l’arnaque des grands-parents

J’en suis venu à croire que les grandes entreprises de télécommunications portent une responsabilité majeure dans le grand nombre de personnes âgées qui tombent dans l’escroquerie des grands-parents.

Les affichages d’appel ne sont pas fiables. Nous recevons souvent des appels de l’étranger, mais un numéro local apparaît sur notre afficheur. Une fois, j’ai reçu un appel entrant et mon propre numéro de téléphone est apparu sur l’écran d’appel.

Avec ce que nous payons pour le service téléphonique, les compagnies de télécommunication devraient faire mieux. Les appels entrants provenant de téléphones portables sont invariablement accompagnés d’un affichage d’appel indiquant « nom inconnu ».

Parfois, nous répondons à ceux-ci lorsque nous attendons un appel et ne savons pas s’il s’agit de l’appelant que nous attendons. Souvent, les employés de nos cabinets de médecins et de dentistes appellent sur leur cellulaire plutôt que sur le téléphone professionnel. Si nous n’avons pas programmé leur téléphone dans notre système, le « nom inconnu » apparaît — nous ne voulons pas manquer ces appels, alors nous répondons aux appels « nom inconnu ».

Pourquoi ne pouvons-nous pas compter sur l’affichage des appels ? C’est un service que nous payons. Si un nom étrange apparaît sur mon afficheur, je ne répondrai pas, s’il est légitime, ils laisseront un message. Si je ne réponds pas aux appelants que je ne connais pas, je ne peux pas être aspiré dans l’arnaque des grands-parents.

Nos compagnies de téléphone d’un milliard de dollars peuvent sûrement utiliser la technologie pour vaincre ces escrocs qui estiment qu’il est acceptable d’arnaquer les personnes âgées qui font confiance.

Ce n’est pas seulement une question de seniors. Y a-t-il un lecteur qui n’a pas reçu d’appel pour le nettoyage des conduits, les préoccupations de l’ARC, les problèmes de compte Amazon, les problèmes de facturation Netflix…

Ken Caudle, Brampton

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