Swoop pour mettre fin à la saison London⁠, Ont. vers Orlando plus tôt que prévu – Londres

La compagnie aérienne à bas prix Swoop a annoncé qu’elle mettrait fin à son service saisonnier entre Londres, en Ontario, et Orlando, en Floride, le 23 mars, plusieurs semaines plus tôt que prévu.

Cette décision intervient alors que la compagnie aérienne appartenant à WestJet annonce qu’elle suspendra tous les services vers l’aéroport international d’Orlando Sanford, le plus petit des deux aéroports internationaux commerciaux d’Orlando, a déclaré un porte-parole dans un communiqué.

Swoop dessert actuellement Orlando depuis Hamilton, Londres, Toronto et Winnipeg.

«Le service saisonnier de Toronto (YYZ) à Orlando Sanford (SFB) prendra fin le 1er mai, et le service de l’aéroport international de Hamilton (YHM) à Orlando a été prolongé tout l’été, fonctionnant via l’aéroport international d’Orlando (MCO) à partir du 6 mai. », indique le communiqué.

Les passagers avec des vols prévus au départ de Londres après le 23 mars ont été informés du changement par e-mail et se sont vu offrir un remboursement ou la possibilité d’être re-réservé sur un autre vol vers Orlando Sanford depuis Hamilton ou Toronto, a indiqué la compagnie aérienne.

« Nous n’avons jamais l’intention de perturber les plans de nos voyageurs et nous comprenons à quel point ces changements peuvent avoir un impact. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et nous nous engageons à fournir aux voyageurs le plus de préavis possible, des options de réhébergement ou un remboursement complet », indique le communiqué de Swoop.

La compagnie aérienne attribue l’annulation anticipée de la route à des «contraintes opérationnelles» résultant des changements récemment apportés au bureau américain des douanes et de la protection des frontières (CBP) à l’aéroport d’Orlando Sanford à ses heures d’ouverture.

«Les départs de Swoop pour Orlando (Sanford) depuis l’aéroport international de Londres dépendent du CBP américain à Orlando car il ne dispose pas des services du CBP américain pour permettre au vol d’être pré-autorisé. Ces problèmes ont rendu très difficile l’exploitation en toute confiance de la liaison entre Londres et Orlando », a déclaré la compagnie aérienne.

Le London Free Press a rapporté le mois dernier que l’heure de fermeture à 17 heures du bureau de douane américain d’Orlando Sanford signifiait que les vols londoniens devant atterrir en Floride vers 16 heures n’auraient pas assez de temps pour être dédouanés s’ils arrivaient en retard, et comme un résultat, serait annulé et reprogrammé.

Les vols arrivant en retard à Londres en provenance de Floride ou du Mexique seraient alors en retard au départ de Londres pour Orlando, selon le rapport.

« Nous avons travaillé dur avec eux pour essayer de nous assurer que cela fonctionnerait, et nous ne voulions tout simplement pas laisser l’incertitude avec nos passagers essayant de descendre là-bas », a déclaré Gerry Vanderhoek, directeur des services commerciaux et aériens à Londres. Aéroport international.

« Nous aimerions clarifier un peu le fait que le vol n’est pas annulé, il se termine juste un peu tôt cette année. C’est environ deux ou trois semaines plus tôt que prévu. Nous nous attendons à ce qu’il soit de retour l’année prochaine.

Les responsables de l’aéroport de Londres, a déclaré Vanderhoek, avaient travaillé avec Orlando Sanford et avec Swoop pour « essayer de trouver une solution viable », mais il a déclaré qu’il y avait trop d’incertitude pour continuer.

« En fin de compte, c’était juste quelque chose pour vraiment s’assurer que les passagers qui se rendaient à Disney avec ces voyages coûteux et ces vacances coûteuses, en s’assurant qu’ils arrivent à l’autre bout et obtiennent les vacances qu’ils recherchaient, », a déclaré Vanderhoek.

«Nous avions l’habitude d’aller directement à MCO, qui est Orlando International, et leurs douanes sont là depuis beaucoup plus longtemps. Sanford est un aéroport différent et ils intensifient leur service international pour la première fois, donc nous aidons vraiment à alimenter cet aéroport, et nous travaillerons sur ces problèmes pour la saison prochaine.

Lancé en 2018, Swoop opère actuellement avec 16 avions dans sa flotte, composée d’avions Boeing 737-800 NG et Boeing 737 MAX 8.

L’autre service de Swoop au départ de Londres est vers Cancun, au Mexique. Les vols bihebdomadaires devraient se terminer le 14 avril, selon l’aéroport de Londres.

Lundi, Swoop a dévoilé un horaire d’été élargi comprenant un nouveau service entre Londres et Abbotsford, en Colombie-Britannique. Des vols bihebdomadaires commenceront le 19 mai, passant à quatre fois par semaine le 25 juin, selon l’aéroport de Londres.

WestJet, la société mère de Swoop, propose actuellement des vols trois fois par semaine entre Londres et Calgary. En mai, la compagnie aérienne augmentera ces vols à deux fois par jour et introduira un service bihebdomadaire vers Edmonton.

Un autre transporteur à très bas prix, Flair Airlines, exploite actuellement un service hebdomadaire entre Londres et Tuscon, en Arizona, et introduira un service vers Calgary, Halifax, Winnipeg et Vancouver en juin.

Parmi les autres transporteurs opérant à partir de l’aéroport de Londres, citons Sunwing, qui dessert Punta Cana en République dominicaine ainsi que Cancun et Varadero au Mexique jusqu’à la mi-avril, et Air Transat, qui dessert Cancun et Punta Cana jusqu’à la fin avril.

Air Canada offre un service trois fois par jour vers Toronto et commencera un service quotidien vers Montréal en juin.

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