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Les travailleurs sont épuisés par les heures supplémentaires

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Le pompier de Virginia Beach, Max Gonano, quittait un service de 24 heures le jour de la fête des pères lorsqu’on lui a dit qu’il devrait travailler encore 12 heures pour combler un manque de personnel. Lorsqu’il a quitté son travail à 20 heures, il avait manqué la journée avec ses enfants de 2 et 4 ans et avait passé 36 heures d’affilée au travail.

Les longs quarts de travail avec peu de repos et les changements d’horaire de dernière minute sont devenus monnaie courante pour Gonano et ses collègues, qui ont effectué cette année six fois plus d’heures supplémentaires obligatoires qu’avant la pandémie.

Des casernes de pompiers et commissariats de police aux hôpitaux et usines de fabrication, les travailleurs affirment qu’ils sont obligés de travailler davantage d’heures supplémentaires pour compenser la pénurie de main-d’œuvre post-pandémique – les laissant privés de sommeil, se démenant pour s’occuper des enfants et manquant des anniversaires et des vacances. et les vacances. Même si les heures supplémentaires peuvent apporter un coup de pouce financier, certains travailleurs affirment que le compromis n’en vaut plus la peine car ils ne voient pas de fin en vue à un problème qui dure maintenant depuis plusieurs années.

Avec l’aimable autorisation de Max Gonano

« Nous arrivons à ce moment de fièvre », a déclaré Gonano, président du syndicat Virginia Beach Professional Fire and EMS. «C’est tout simplement endémique. Les gens en ont assez de faire des heures supplémentaires. Cela pose définitivement des problèmes de moral.

Les pénuries de personnel ont frappé l’économie depuis le début de la pandémie, beaucoup quittant le marché du travail pour prendre leur retraite ou prendre en charge les besoins de garde d’enfants, tandis que d’autres ont changé de profession, souvent vers des carrières offrant un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée ou des salaires plus élevés. En conséquence, le nombre d’ouvertures Le nombre d’emplois a dépassé le nombre de travailleurs désireux ou capables de les occuper. En août, les employeurs ont signalé 9,6 millions d’offres d’emploi, soit une augmentation de 700 000 par rapport à juillet.

Cela a conduit à des exigences plus élevées envers les travailleurs restés, en particulier dans les professions de la santé, de la sécurité publique et des transports, où il existe souvent des exigences minimales en matière de personnel.

« Ils ne peuvent pas se rendre aux anniversaires des enfants, ils manquent des vols pour les vacances. Cela met à rude épreuve leurs relations avec leurs proches et a un impact sur le bien-être mental de leurs enfants », a déclaré Nick Mutter, ambulancier de Boston et secrétaire du syndicat de la Boston Police Patrolmen’s Association. « Pourquoi maman ou papa « Je ne suis pas à la maison pour m’emmener faire des friandises ou quelque chose qu’ils m’ont promis ? Essayez d’expliquer les heures supplémentaires obligatoires à un enfant de 8 ans. »

Cet Halloween, huit ambulanciers de Boston ont été mandatés pour travailler de nuit à la dernière minute, dont certains étaient des parents qui avaient prévu d’emmener leurs enfants faire des friandises ce soir-là, a déclaré Mutter. Jusqu’à présent cette année, les ambulanciers de la ville ont effectué trois fois plus d’heures supplémentaires obligatoires qu’en 2016, a déclaré Mutter.

Les employeurs affirment qu’exiger des heures supplémentaires est une nécessité – en particulier dans les postes de santé et de sécurité nécessitant un minimum de personnel – parce qu’ils ne parviennent pas à trouver suffisamment de travailleurs pour pourvoir les quarts de travail.

« Je n’aime pas devoir compter sur cela », a déclaré James Hooley, chef des services médicaux d’urgence à Boston, à propos des heures supplémentaires obligatoires, que le département ne peut utiliser que pour respecter les niveaux de personnel minimum obligatoires. « C’est quelque chose que nous surveillons certainement et qui nous préoccupe certainement. »

Le service d’incendie de Virginia Beach a déclaré dans un communiqué que les services d’incendie de tout le pays ont constaté un manque d’intérêt pour la profession pour diverses raisons, notamment les risques pour la santé, les longues heures de travail requises et un salaire relativement bas par rapport à d’autres emplois.

Mais plusieurs syndicats estiment que les employeurs devraient faire davantage pour pourvoir les postes vacants persistants, comme en augmentant les salaires ou en améliorant les conditions de travail pour attirer de nouveaux travailleurs, plutôt que de faire peser une charge sur leurs employés existants. Dans certains cas, les groupes syndicaux affirment que les employeurs utilisent les heures supplémentaires comme mesure de réduction des coûts.

« Ce que nous avons constaté, c’est une normalisation agressive du sous-effectif », a déclaré Michelle Mahon, directrice adjointe de la pratique infirmière du syndicat National Nurses United. « L’industrie hospitalière a capitalisé sur le discours selon lequel il y aurait une pénurie d’infirmières, alors qu’en réalité ce n’est pas le cas. Il y a un million d’infirmières autorisées à exercer dans ce pays qui ne travaillent pas en soins infirmiers, en grande partie à cause du manque de personnel et de mauvaises conditions de travail.

Il n’est pas rare que Nicholas Whitehead, infirmier en salle d’opération à l’hôpital Ascension Via Christi de Wichita, au Kansas, doive travailler jusqu’à 16 heures d’affilée, a-t-il déclaré. Après avoir travaillé son quart de travail régulier de 14 h 30 à 23 h, Whitehead a déclaré qu’il est souvent rappelé au travail pour un deuxième quart de travail qui peut durer jusqu’à 6 h 30 le lendemain pour combler le manque de personnel dans la salle d’opération. Certains jours, il ne bénéficie que de huit heures de congé avant de se rendre à son prochain quart de travail prévu.

« Avec ce repos minime, voire inexistant, vous n’êtes pas en mesure d’atteindre le niveau qui serait sécuritaire ou prudent pour les patients », a déclaré Whitehead. « Les entreprises aimeraient présenter les infirmières comme des héros, ce qui est un sentiment agréable, mais nous sommes aussi des êtres humains qui ont besoin de repos. Et parce que nous sommes fatigués, cela conduit à des erreurs, et dans ce domaine, ces erreurs peuvent être néfastes.

Whitehead a déclaré que son hôpital avait recours au service de garde, destiné aux urgences ou aux événements imprévus, pour compenser le manque chronique de personnel dans la salle d’opération, car l’hôpital n’avait pas embauché suffisamment d’infirmières. Il a déclaré qu’il était généralement rappelé au travail deux fois par mois parce qu’il n’y avait pas assez d’infirmières prévues pour le quart de nuit pour couvrir les procédures qui prenaient plus de temps que prévu ou étaient retardées pendant la journée.

Ascension a déclaré dans un communiqué que son personnel de salle d’opération effectue une rotation de garde, ce qui est considéré comme faisant partie des responsabilités professionnelles, et que le service de garde est destiné à répondre aux «cas chirurgicaux urgents et imprévus» en dehors des heures d’ouverture. Le personnel infirmier de son système hospitalier travaille 10 à 15 % du temps prévu pour être de garde, indique le communiqué.

Alors que les infirmières ont dû travailler des heures extrêmes pendant la pandémie, Whitehead et d’autres affirment que leur charge de travail n’a pas diminué malgré la baisse du nombre de patients Covid. Au lieu de cela, ils disent qu’ils doivent maintenir un rythme digne de celui de la pandémie pour compenser les milliers d’infirmières qui ont quitté la profession au cours des dernières années.

New York a récemment renforcé une loi qui interdit aux employeurs de faire travailler les infirmières au-delà de leurs horaires habituels en dehors d’une urgence ou d’une intervention chirurgicale en cours. Pourtant, Jen Burke, infirmière au centre médical Vassar Brothers à Poughkeepsie, New York, a déclaré qu’il était devenu courant pour elle et ses collègues travaillant dans le laboratoire de cathétérisme cardiaque de voir leurs quarts de travail prolongés de 12 heures en raison du manque de personnel ou de lits. dans d’autres parties de l’hôpital.

Lors d’un récent quart de travail, elle a déclaré que les infirmières devaient travailler de 7 heures du matin à 23 heures en attendant que les lits s’ouvrent pour pouvoir transférer leurs patients une fois leurs procédures terminées, ce qui ne leur laissait que huit heures de congé avant de devoir revenir pour leur prochain travail. changement.

« La direction ne reconnaît tout simplement pas qu’il s’agit d’un problème », a déclaré Burke. « Vous travaillez déjà 12 heures et ce n’est tout simplement pas acceptable de dire à quelqu’un qu’il doit rester encore deux ou trois heures. »

L’hôpital a déclaré dans un communiqué qu’il essayait de minimiser la fréquence à laquelle les infirmières devaient prolonger leurs quarts de travail et « s’engageait à respecter toutes les lois et réglementations du travail applicables, y compris celles relatives aux heures supplémentaires ».

« La priorité absolue du centre médical Vassar Brothers est toujours la sécurité des patients et la prestation de soins de haute qualité, ce qui implique parfois que les infirmières prolongent leurs quarts de travail en attendant des lits disponibles ou le personnel nécessaire pour assurer des transferts de patients en toute sécurité », a déclaré John Nelson, porte-parole de l’hôpital. « Ces cas sont soigneusement gérés afin de minimiser leur fréquence et leur durée afin d’éviter une pression excessive sur nos professionnels de la santé dévoués. »

Les travailleurs disent avoir l’impression d’être pris dans un cycle perpétuel dans lequel les heures supplémentaires obligatoires poussent les gens à quitter leur emploi, exacerbant les pénuries de personnel et exigeant encore plus d’heures supplémentaires.

À Boston, le service de police manque d’environ 500 agents au cours des six dernières années, et le recrutement est devenu encore plus difficile après la manifestation de 2020 contre le meurtre de George Floyd et les critiques à l’égard du maintien de l’ordre qui ont suivi, a déclaré Larry Calderone, un policier de Boston. officier et président du syndicat de la Boston Patrolmen’s Association.

Alors que Boston a récemment ajouté une nouvelle classe de 130 officiers à ses rangs, elle en a perdu 68 jusqu’à présent cette année, a déclaré Calderone. Il a déclaré que le manque d’effectifs entraîne une charge de travail et des niveaux de stress « indescriptibles » pour les agents.

« Tout le monde a travaillé sans arrêt pendant Covid, mais cela a continué 80 ou 90 heures par semaine, chaque semaine », a déclaré Calderone. « Cela continue pour nos policiers qui surveillent la situation des sans-abri, la crise de santé mentale qui sévit, les agressions physiques et sexuelles qui se produisent, et ils sont obligés d’être là tous les jours. Le stress de ces agents qui sont témoins de ce type de comportement, qui sont témoins du bilan émotionnel que subit la société, je ne sais pas comment le décrire.

Les travailleurs de tous les secteurs affirment qu’ils ne voient pas de fin en vue. Le nombre total de travailleurs ferroviaires de marchandises a diminué de 30 % depuis 2016, les compagnies ferroviaires ayant évolué vers un nouveau modèle de personnel qui laisse moins de travailleurs pour gérer le même nombre de voies et une quantité croissante de marchandises, a déclaré Clark Ballew, porte-parole de la Division des employés de la Fraternité de l’entretien des voies, qui représente les travailleurs qui réparent et inspectent les voies ferrées.

L’Association of American Railroads, qui représente les opérateurs ferroviaires de fret, a déclaré que ses membres ont embauché ces dernières années pour répondre aux besoins en personnel et reconnaître le désir des employés d’avoir de meilleurs horaires. Le groupe a indiqué que le nombre d’heures supplémentaires effectuées par les membres du syndicat BMWE a augmenté pour atteindre 4,7 heures par semaine en 2022, contre 4 heures en 2016.

Cory Ludwig, qui travaille comme opérateur de machine à réparer les voies ferrées dans l’Iowa, a déclaré qu’il travaillait le samedi et certains dimanches avec des quarts de 10 à 12 heures depuis septembre. Récemment, il a travaillé 13 jours sans jour de congé. Avec le travail obligatoire du samedi, il a dû compter sur ses amis et ses proches pour s’occuper de ses enfants de 5 et 9 ans. Il a déclaré que les demandes d’heures supplémentaires ont augmenté à mesure qu’il a vu le nombre de travailleurs affectés à son équipe diminuer.

« Vous vous endormez, puis vous vous réveillez le matin et vous retournez directement au travail. Cela peut vraiment briser une personne, cela devient vraiment épuisant après un certain temps », a déclaré Ludwig. « Avec moins de gens qui essaient de faire la même quantité de travail, qui travaillent de longues heures, qui travaillent plusieurs semaines d’affilée sans un seul jour de congé, vous êtes irrité et vous vous épuisez. »

Récemment, l’un des membres du syndicat travaillait 22 heures d’affilée lorsqu’il s’est endormi au travail, une erreur qui aurait pu mettre la vie de ses collègues en danger, mais qui aurait également pu être évitée si l’employé avait eu une période de repos, a déclaré Ballew. Un autre membre a récemment fait l’objet de mesures disciplinaires pour avoir refusé de travailler pendant ses jours de congé prévus dans un court délai afin de pouvoir s’occuper d’un membre de sa famille ayant des problèmes de santé, a déclaré Ballew.

« Le stress que cela exerce sur le mariage et la parentalité et les choses que vous laissez derrière vous à votre conjoint ou les choses qui vous manquent, ce genre de stress s’accumule », a déclaré Ballew. « Dans l’industrie ferroviaire, nous avons récemment constaté une vague de suicides, et je ne peux m’empêcher de penser qu’il existe une corrélation entre ces deux phénomènes. »


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