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Entreprise

Affirmer votre assertivité – Winnipeg Free Press

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Être assertif est une compétence précieuse. Pensez au magnanime chasseur de primes Han Solo dans Guerres des étoiles ou la magique Hermione Granger dans le Harry Potter série – les deux respirent la confiance, ils disent ce qu’ils pensent, ils sont des alliés de confiance et ils réussissent à atteindre leurs objectifs de vie.

Dans le monde du travail, s’affirmer est une compétence tout aussi précieuse. L’affirmation de soi ne signifie pas être agressif ou dominateur – cela signifie exprimer vos pensées, vos besoins et vos attentes de manière confiante, respectueuse et constructive. Cela signifie être présent et écouter activement. Cela signifie croire en soi et rester stable face à l’adversité.

Cependant, rien de tout cela n’est facile et ne vient pas toujours naturellement (comme pour Han ou Hermione)… nourrir son assurance est un exercice de nuance. En maîtrisant cette compétence, vous vous sentirez plus à l’aise avec les choix que vous faites et créerez un environnement de travail positif qui favorise une communication et une productivité efficaces.

Affirmer votre assertivité – Winnipeg Free PressLucasfilm

Peter Mayhew dans le rôle de Chewbacca et Harrison Ford dans le rôle de Han Solo, le chasseur de primes magnanime et confiant dans Star Wars : Le Réveil de la Force.

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Lucasfilm

Peter Mayhew dans le rôle de Chewbacca et Harrison Ford dans le rôle de Han Solo, le chasseur de primes magnanime et confiant de Star Wars : Le Réveil de la Force.

Voici quelques stratégies que vous pouvez utiliser pour vous aider à vous affirmer davantage au travail :

1. La première chose est évidente, mais je le dis quand même : sachez de quoi vous parlez. Avant une réunion ou un rassemblement de collègues, faites vos recherches et planifiez les points que vous souhaitez faire valoir. Pour vraiment sortir du parc, réfléchissez aux réponses potentielles aux questions, ainsi qu’aux objections possibles, et soyez prêt à donner une réponse mesurée.

2. La confiance est la clé de l’affirmation de soi. Croyez en vos capacités et faites confiance à vos décisions. Maintenez une bonne posture, établissez un contact visuel, restez immobile et parlez avec un ton ferme pour donner confiance dans votre communication.

Si vous êtes une personne naturellement orientée vers les hautes fréquences ou le mouvement, envisagez d’utiliser des techniques telles que frotter un trombone entre votre pouce et votre index pour éliminer les impulsions d’agitation plus importantes et vous aider à ralentir lorsque vous parlez.

3. Si vous utilisez votre assurance pour persuader quelqu’un, c’est toujours une bonne idée de faire appel à ce qui est important ou gratifiant pour lui si vous voulez qu’il fasse ce que vous demandez. Si votre objectif est d’amener votre iguane au bureau, expliquez à quelle vitesse vous pouvez taper lorsque Iggy est sur votre épaule. Le plus souvent, votre superviseur doit transmettre votre demande jusqu’à la chaîne de commandement, alors fournissez-lui quelques puces intéressantes pour l’aider à vous aider.

4. Sachez quand vous avez (et n’avez pas) la capacité d’influencer et de changer. Les réalités seront toujours présentes, donc se cogner la tête contre elles ne changera ni n’altèrera la situation. Concentrez-vous plutôt sur les aménagements pour rendre votre propre journée de travail plus productive – ou si vous êtes un manager, demandez à votre équipe un niveau de performance que vous savez qu’elle peut atteindre.

5. La cohérence est cruciale pour l’affirmation de soi. Si vous êtes un manager, préparez le terrain pour que tous les membres de votre équipe aient des rôles, des responsabilités et des attentes de performance clairement définis. Lorsque chacun sait ce que l’on attend d’eux, il est plus facile de résoudre les problèmes lorsqu’ils surviennent. Ensuite, appliquez les mêmes normes et attentes à tous les collègues, en traitant tout le monde de manière juste et équitable.

6. Maintenez des canaux de communication ouverts et transparents avec votre équipe, en encourageant vos collègues à partager leurs réflexions et leurs préoccupations. Choisir un moment et un lieu appropriés pour les discussions ou les réunions peut vous aider à vous sentir plus à l’aise lorsque vous exprimez vos pensées et permettre à vos collègues de se concentrer sur ce que vous dites.

7. Lorsque vous faites des demandes ou répondez à des préoccupations, reconnaissez les efforts ou les contributions des autres. Exprimez votre appréciation pour leur travail ou leur volonté d’écouter et remerciez-les pour leur temps. Recherchez activement les commentaires de votre équipe sur votre style de communication. Utilisez leur contribution pour améliorer continuellement votre assertivité et vos compétences en leadership.

8. Félicitez régulièrement vos bonnes performances. Vous pouvez également le faire avec des collègues qui apprécient toujours que quelqu’un remarque leur bon travail. Faites-les rougir !

9. Je sais que cela peut paraître idiot, mais remplacez votre discours intérieur négatif par des affirmations positives. De nombreuses poussées d’affirmation de soi sont écrasées par notre propre monologue interne. Une partie de l’apprentissage de l’assurance consiste à croire que votre présence et vos idées ont du mérite.

10. Lorsque vous vous trouvez dans une situation difficile et que vous n’avez d’autre choix que de refuser une mission, soyez clair sur vos limites personnelles, vos valeurs et/ou les limites de votre charge de travail. Refusez poliment des tâches supplémentaires uniquement lorsque vous ne pouvez réellement pas les assumer sans compromettre vos performances ou si cela va à l’encontre de vos valeurs. Dire « non » lorsque cela est nécessaire est un élément essentiel de l’affirmation de soi.

Affirmer votre assertivité – Winnipeg Free PressWarner Bros. Pictures

La magique Hermione Granger (Emma Watson) respirait la confiance en Harry Potter et la Chambre des Secrets.

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Warner Bros.

La magique Hermione Granger (Emma Watson) respirait la confiance en Harry Potter et la Chambre des Secrets.

11. Exprimez clairement et spécifiquement vos pensées, demandes ou préoccupations. Évitez les termes vagues qui peuvent conduire à des malentendus. Dites exactement ce que vous aimeriez qu’il se passe. N’exagérez pas dans l’espoir de vous lancer dans le troc : cela sera considéré comme une force si vous tenez bon et si vous avez des raisons logiques de rester ferme.

12. Je sais que je viens de vous dire de rester ferme… mais faites preuve de respect pour le point de vue des autres en les écoutant activement lorsqu’ils parlent. Résumez leurs points clés pour vous assurer que vous comprenez correctement. Soyez toujours à l’affût d’opportunités gagnant-gagnant qui permettent à tout le monde de bien paraître (et de se sentir bien !). Faites preuve d’empathie et de compréhension en reconnaissant le point de vue des autres.

13. Les collègues ne seront pas d’accord et les conflits font partie de tout lieu de travail. En tant que manager, abordez-les rapidement et utilisez la communication affirmée que vous pratiquez pour exprimer vos propres préoccupations tout en recherchant des solutions qui profitent à tous.

Respirez profondément avant de réagir à des situations difficiles et gérez les désaccords de manière professionnelle. Encouragez vos collègues à s’engager dans des discussions ouvertes et respectueuses. Lorsque vous présentez un problème, proposez également des solutions ou des alternatives potentielles. Cette approche proactive démontre votre engagement à trouver des solutions.